إدارة الجودة الشاملة: مفاهيم وتطبيقات (الطبعة 7) الكاتب محفوظ أحمد جودة الناشر عمان، الأردن: دار وائل للنشر عدد الصفحات 393 سنة النشر 2006 رقم التسجيل 19BKA001443 عودة
