إدارة الجودة الشاملة: مفاهيم وتطبيقات (الطبعة 2) الكاتب محفوظ أحمد جودة الناشر عمان، الأردن: دار وائل للنشر عدد الصفحات 332 سنة النشر 2006 رقم التسجيل 19BKA001306 عودة
